Pourquoi Oticon Companion n'affiche-t-il qu'une seule aide auditive ?

Voici quelques conseils pour vous aider à reconnecter votre appareil auditif.

Allez dans > Paramètres.

Désactiver puis réactiver le Bluetooth.

Comment appairer ou désappairer les aides auditives avec d'autres appareils ?

Qu'est-ce qu'un micrologiciel ?

Le micrologiciel est un programme intégré qui gère le processeur des aides auditives et leurs fonctions avancées. Des mises à jour sont parfois nécessaires pour améliorer le fonctionnement de vos aides auditives.

Comment vérifier le micrologiciel de vos aides auditives ?

Pour vérifier la version du firmware de chacune de vos aides auditives, vous pouvez utiliser l'application Oticon Companion. Comme vous ne pouvez voir qu'une seule aide auditive dans l'application, vous devrez les appairer une par une.

Tout d'abord, vérifiez la version du firmware de l'aide auditive que vous pouvez voir dans l'application.

Appuyez sur "Aides auditives".

Appuyez sur 'Paramètres des aides auditives'.

Appuyez sur “Détails de l’aide auditive”.

Ensuite, éteignez l'appareil auditif et fermez l'application.

Redémarrez ensuite votre autre aide auditive, rouvrez Oticon Companion, puis répétez les étapes précédentes.

Vous pouvez également contacter votre audioprothésiste si vos aides auditives ont des versions de firmware différentes. Ils pourront le voir dans leur logiciel d'adaptation des aides auditives. Si vos aides auditives ont des firmwares différents, votre audioprothésiste les mettra toutes les deux à jour avec la dernière version.

Différentes versions du micrologiciel sur chaque appareil auditif

Si vos aides auditives droite et gauche ont des versions de firmware différentes, il peut être difficile d'appairer les deux aides auditives avec l'application.

Pourquoi les firmwares devraient-ils être différents ?

Cela peut se produire si une seule de vos aides auditives est envoyée en réparation ou si une seule des aides auditives est renouvelée. Dans ce cas, une seule aide auditive est mise à jour.

Si vous avez une paire d'aides auditives ordinaires (binaurales) et que l'une d'entre elles est perdue ou cassée, l'application continuera à rechercher l'aide auditive manquante.

Si vous souhaitez continuer à utiliser votre seule aide auditive restante avec l'application, vous devrez demander à votre audioprothésiste d'équiper votre seule aide auditive restante d'un "kit monaural", afin de pouvoir l'appairer avec l'application.

Lorsqu'une deuxième aide auditive sera à nouveau disponible, les deux aides auditives devront être réajustées comme un ensemble binaural. Si ce n'est pas le cas, vos deux aides auditives sont adaptées en tant qu'ensembles monauraux. Cela signifie que chacune d’entre elles sera traitée comme un ensemble d'aides auditives. Comme une seule paire d'aides auditives peut être couplée avec l'application, il ne sera pas possible de coupler les deux aides auditives en même temps.

Pour résoudre ce problème, demandez à votre audioprothésiste de rééquiper vos deux aides auditives en un ensemble binaural.