Hoe u Remote Care kunt gebruiken
Remote Care maakt gebruik van de Oticon Companion om een online afspraak te maken met uw audioloog, waar hij of zij uw hoortoestellen op afstand kan aanpassen.
Voordat u begint
Om Remote Care te kunnen gebruiken, moet uw audioloog een afspraak met u maken.
Wanneer uw audioloog een afspraak maakt, gebruikt hij of zij uw e-mailadres en de inloggegevens van Oticon.
U moet dezelfde gegevens gebruiken om in te loggen bij Remote Care in de Oticon Companion.
Download de Oticon Companion
Zorg ervoor dat u de laatste versie van de Oticon Companion heeft.
Hoe bereid u uw afspraak voor
Het is belangrijk om te zorgen voor een sterke en betrouwbare internetverbinding tijdens de afspraak. Dit zorgt ervoor dat alle wijzigingen aan uw hoortoestellen succesvol kunnen worden uitgevoerd.
Uw mobiele apparaat voorbereiden
Zorg ervoor dat het mobiele apparaat dat u gebruikt volledig is opgeladen.
Zorg ervoor dat uw hoortoestellen gekoppeld zijn met uw mobiele apparaat en dat Bluetooth® ingeschakeld is.
Schakel elke batterijbesparende modus op uw mobiele apparaat uit.
Stop alle andere apps om storingen te voorkomen.
Vind uw hoortoestellen
Als uw hoortoestellen wegwerpbatterijen hebben, doe er dan nieuwe in.
Als uw hoortoestellen oplaadbare batterijen hebben, zorg er dan voor dat deze volledig opgeladen zijn.
Uw situatie voorbereiden
Zorg ervoor dat u op een rustige plek bent met weinig of geen achtergrondgeluiden.
Ga op een plek zitten waar een stabiele internetverbinding is.
Hoe u de sessie kunt beginnen
Het is belangrijk om te zorgen voor een sterke en betrouwbare internetverbinding tijdens de afspraak. Dit zorgt ervoor dat alle wijzigingen aan uw hoortoestellen succesvol kunnen worden uitgevoerd.
Download de Oticon Companion
Als u niet bent aangemeld bij uw Oticon account, meld u dan aan bij de functie Remote Care.
Tik linksonder in het scherm (op de tabbalk) op het pictogram Meer.
Tik op Remote Care
Als u zich nog niet hebt aangemeld bij uw account, wordt u gevraagd dit te doen.
Raak ‘Ga naar bezoek’ aan
Als u uw hoortoestellen nog niet aan uw apparaat hebt gekoppeld, gaat u naar het scherm om Uw hoortoestellen koppelen. Koppel uw hoortoestellen en ga verder.
Tik in het scherm Verbind uw hoortoestellen op Verbinden.
Volg de aanwijzingen in de app en tik op Doorgaan als daarom wordt gevraagd.
U komt in het scherm Wachtkamer. Hier kunt u uzelf op de video zien terwijl u wacht tot uw audioloog naar de vergadering komt.
Tijdens uw afspraak voor Remote Care
Wanneer uw audioloog aan de afspraak deelneemt, verschijnt hij op uw scherm.
A. Camera: Schakelt uw eigen camera in of uit.
B. Audio: Schakelt uw eigen audio in of uit.
C. Chat: Schrijf tekstberichten naar uw audioloog als een van u de ander niet kan horen.
Verbinden met uw hoortoestellen
Uw audioloog maakt op afstand verbinding met uw hoortoestellen. Wanneer dit met succes is voltooid, veranderen de L- en R-afbeeldingen op uw scherm van knipperend naar constant groen.
Uw gehoor op afstand controleren
Uw audioloog kan op afstand controleren of uw gehoorverlies is veranderd, zodat hij weet hoe hij de instellingen van uw hoortoestellen moet afstellen.
Zorg ervoor dat u op een rustige plek bent met weinig of geen achtergrondgeluiden. Te veel achtergrondgeluid kan de resultaten beïnvloeden.
Draag uw hoortoestellen op de juiste manier en zoals eerder geadviseerd.
Nieuwe hoortoestelinstellingen toepassen
Wanneer uw audioloog nieuwe instellingen of configuraties uploadt naar uw hoortoestellen, veranderen de L en R pictogrammen van kleur en knipperen oranje.
Als de nieuwe instellingen met succes zijn opgeslagen in uw hoortoestellen, veranderen de L en R pictogrammen weer in groen.
Opnieuw opstarten van hoortoestellen
Wanneer u en uw audioloog overeenkomen om de vergadering te beëindigen, zal de audioloog uw hoortoestellen opnieuw opstarten (uit- en weer aanzetten).
De afspraak beëindigen
Als uw audioloog de afspraak beëindigt, verschijnt er een scherm met de melding Visit ended.
Tik op OK.
Nu kunt u uw hoortoestellen gebruiken zoals u gewend bent.